ACTUM Digital rozšiřuje úspěšné partnerství s BILLOU
ACTUM Digital a BILLA posilují své strategické partnerství v oblasti digitálních řešení a správy obsahu. Dvouletá spolupráce přinesla významné zrychlení uvedení novinek na trh a vyšší spokojenost zákazníků. Společnosti nadále přinášejí inovativní digitální řešení.
V průběhu partnerství ACTUM Digital prokázal svou odbornost ve správě dvou webů a dvou aplikací, přičemž tým věnoval více než 3 800 hodin tvorbě obsahu a vyřešil přes 1 100 požadavků prostřednictvím systému JIRA. Zaměření na webovou přístupnost a optimalizaci uživatelské zkušenosti přineslo měřitelná zlepšení v oblasti spokojenosti zákazníků.
Mezi klíčové úspěchy patří vývoj vlastních technických řešení. Významným příkladem je skript pro dopravu zdarma v nákupním košíku, který byl natolik úspěšný, že ho implementovala i BILLA Rakousko. Tým také úspěšně dokončil náročnou migraci Gusto Academy do Kontent.ai, kdy během pouhých tří týdnů přenesl téměř 900 receptů, což vedlo k významným úsporám nákladů.
V oblasti datové analytiky ACTUM Digital pomohl vytvořit tři z pěti pokročilých dashboardů na platformě BIRST, které poskytují cenné informace pro strategické rozhodování napříč operacemi BILLY.
"Partnerství s ACTUM Digital významně posílilo naši digitální strategii a zlepšilo zákaznickou zkušenost,"říká Lukáš Mašek, specialista online komunikace v BILLE."Jejich odbornost v technických řešeních a správě obsahu nám pomohla dosáhnout významných zlepšení v našich operacích a spokojenosti zákazníků. Těšíme se na pokračování této úspěšné spolupráce a implementaci dalšíchinovativních řešení pro naše zákazníky."
Do budoucna se partnerství zaměří na další rozvoj přístupnosti napříč všemi platformami a vytváření nových interaktivních funkcí pro zlepšení zákaznické zkušenosti.