ACTUM Digital breidt succesvolle samenwerking met BILLA uit
ACTUM Digital en BILLA versterken hun strategische partnerschap op het gebied van digitale oplossingen en contentbeheer. De succesvolle tweejarige samenwerking, die heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in time-to-market en klanttevredenheid, blijft innovatieve oplossingen leveren in de digitale ruimte.
Gedurende het partnerschap heeft ACTUM Digital zijn expertise bewezen in het beheer van twee websites en twee applicaties, waarbij het team meer dan 3.800 uur heeft besteed aan contentcreatie en meer dan 1.100 verzoeken via het JIRA-systeem heeft opgelost. De focus op webtoegankelijkheid en optimalisatie van de gebruikerservaring heeft geleid tot meetbare verbeteringen in klanttevredenheid.
De belangrijkste prestaties omvatten de ontwikkeling van maatwerk technische oplossingen. Een opmerkelijk voorbeeld is het script voor gratis bezorging in de winkelwagen, dat zo succesvol was dat het door BILLA Oostenrijk werd geïmplementeerd. Het team voltooide ook succesvol de uitdagende migratie van Gusto Academy naar Kontent.ai, waarbij bijna 900 recepten in slechts drie weken werden overgezet, wat resulteerde in aanzienlijke kostenbesparingen.
Op het gebied van data-analyse hielp ACTUM Digital bij het bouwen van drie van de vijf geavanceerde dashboards op het BIRST-platform, die waardevolle inzichten bieden voor strategische besluitvorming binnen BILLA's activiteiten.
"Het partnerschap met ACTUM Digital is van cruciaal belang geweest voor het verbeteren van onze digitale aanwezigheid en klantervaring," zegt Lukáš Mašek, Online Communicatie Specialist bij BILLA. "Hun expertise in technische oplossingen en contentbeheer heeft ons geholpen om belangrijke verbeteringen te realiseren in onze bedrijfsvoering en klanttevredenheid. We kijken ernaar uit om deze succesvolle samenwerking voort te zetten en meer innovatieve oplossingen voor onze klanten te implementeren."
In de toekomst zal het partnerschap zich richten op het verder ontwikkelen van toegankelijkheid over alle platforms en het creëren van nieuwe interactieve functies om de klantervaring te verbeteren.