Die Kraft der Personalisierung

Als einer der führenden europäischen Energieversorger hat innogy eine Reihe definierter Zielgruppen und wollte die Customer Journey jeder einzelnen Gruppe verkürzen, sie schnell an ihr Ziel bringen und gleichzeitig Kundenwissen für eine bessere Kundenbindung ausbauen. Actum personalisiert die Web-Journey, was zu einer deutlichen Steigerung des Traffics und der Effizienz des Verkaufszyklus führte.