Die Kraft der Personalisierung

Verkürzung der Customer Journeys für das führende deutsche Energieunternehmen

Klient

innogy SE

Beteiligte Dienstleistungen

Erfahrung Design
Digital Marketing
Content Lifecycle Management Websites

Beteiligte Technologien

Sitecore Experience

Overview

Sophisticated data-driven personalization

As a top European energy provider, innogy have a number of defined target groups and wanted to shorten the customer journey of each, moving them quickly to their destination while building up their customer knowledge for improved engagement. Actum personalized the web journey, leading to a significant increase in traffic and sales cycle efficiency.

24%

Abnahme des Verkaufszyklus "Stromversorgung".

33 %

Erhöhung des Web-Traffics auf der Stellenbewerbungsseite.

7+

Die Anzahl der erforderlichen personalisierten Customer Journeys.

„Wir haben viele Zielgruppen mit unterschiedlichen Interessen, daher ist es wichtig, die Customer Journey zu verkürzen und jeden Besucher schnell zu den gewünschten Informationen zu bringen. ACTUM Digital hat eine skalierbare Webplattform und ein Personalisierungs-Framework bereitgestellt, um maßgeschneiderte Inhalte für viele Personen bereitzustellen.“

Sandra Köhler, Senior Manager Digital Team bei innogy

Auszeichnungen

Sitecore Experience-Auszeichnungen

Gewinner der Sitecore Experience Awards 2016

Zugehörige Dienstleistungen

Mehr erfahren