Ein Portal schaffen zum Erfolg
Wie ACTUM Digital half, Dormer Pramet’s B2B-Vertrieb zu revolutionieren
Herausforderungen
Dormer Pramet wollte sein Kundenerlebnis über eine Reihe veralteter, weltweit verstreuter E-Procurement-Portale hinaus deutlich verbessern. Ein laufendes Migrationsprojekt zu einer neuen ERP-Lösung machte das Projekt zusätzlich komplex.
Das Timing war ein kritischer Faktor: Die ersten 8 Märkte mussten innerhalb von 4 Monaten eingeführt werden, weitere 24 Märkte folgten in den folgenden 4 Monaten.
Ziele
DP ging die Partnerschaft mit ACTUM Digital mit einer sehr klaren Vorstellung davon ein, was sie von der Zusammenarbeit erwarten.
Als Teil ihrer langfristigen Geschäftsstrategie benötigte DP eine wirklich skalierbare Lösung, die ihre B2B-Online-Verkäufe "verbraucherfreundlicher" machen würde.
Als solches musste das Portal ein unvergleichliches Benutzererlebnis bieten und gleichzeitig als Vehikel dienen, über das Zehntausenden Kunden in der ganzen Welt zusätzliche Mehrwertdienste angeboten werden konnten.
Die grösste Herausforderung bestand darin, die Lösung innerhalb von 5 Monaten nach Beginn des Projekts in Betrieb zu nehmen.
Ergebnisse
Das Portal ging Anfang 2022 in der Tschechischen Republik, der Slowakei, der Ukraine, Ungarn, Rumänien, Polen, Deutschland und der Türkei an den Start und bot ein deutlich verbessertes Nutzererlebnis.
Mit der kontinuierlichen Unterstützung von ACTUM konnte DP das Portal in neuen Gebieten schnell und problemlos einführen, da es speziell für eine schnelle Skalierung entwickelt wurde.
Dies gab dem Unternehmen die Möglichkeit, überall auf der Welt sofort und zuverlässig auf Marktveränderungen zu reagieren.
"Unser erster erfolgloser Versuch mit einem Online-Portal hat uns drei Jahre unseres Lebens gekostet, aber mit der Hilfe von ACTUM Digital hatten wir innerhalb von fünf Monaten eine voll funktionsfähige Lösung, die wir in Betrieb nehmen konnten."
3.5
Monate bis zum Go-Live
33
Einführung der länderspezifischen E-Shops in Phase 2
100
Bestellungen am ersten Tag
Auszeichnungen
