Christie's Erfolgsgeschichten

Neu gestaltete Christie's-Website

Eine moderne und leicht zugängliche Plattform, die Millionen von Besuchern ein hervorragendes Erlebnis bietet, wenn sie die Welt der Kunst erkunden oder bei einer Auktion mitbieten möchten.

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Kunde

Christie's

Beteiligte Dienstleistungen

Beteiligte Technologien

Einführung

Aufbruch ins Digitale

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2019 hat Christie's, eines der führenden Auktionshäuser, beschlossen, sein digitales Erlebnis mit der neuen Version von Sitecore XP und einer kompletten Neugestaltung des Kundenerlebnisses zu bereichern. Ziel war es, einen signifikanten Wechsel der Nutzer von analogen Kanälen auf die Website zu erreichen. Durch die Nutzung der digitalen Kanäle hat Christie's bis 2021 seine Umweltbelastung reduziert, indem es die Produktion von gedruckten Katalogen um 75 % verringerte und gleichzeitig die Zahl der neuen Käufer online verdoppelte. Als führendes Unternehmen im Bereich UX arbeitet Christie's kontinuierlich an der Verbesserung und Optimierung der Erfahrungen über alle digitalen Kanäle hinweg. 

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Ansprechend und zugänglich

Neugestaltung der Website

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Christie's hat in Zusammenarbeit mit ACTUM die Kundenerfahrung auf der Website Christies.com komplett neu gestaltet, wobei der Schwerpunkt auf der Steigerung der Besucheraktivität lag.  Ziel war es, die Art und Weise, wie Besucher mit der Website interagieren, zu ändern, die Kunden dazu zu bringen, mehr Lose zu erkunden, die Möglichkeiten von Christie's mit verbesserten Fotografien, Videos und immersiven Inhalten zu präsentieren, um das Bieten auf Auktionen und Lose zu erhöhen und das Engagement bei von Christie's organisierten Veranstaltungen zu verstärken. Darüber hinaus ist das neue Benutzererlebnis barrierefrei und entspricht den WCAG- und ADA-Standards. 

Herausforderungen bewältigen 

Die Implementierung erforderte unsere besondere Aufmerksamkeit, da die Architektur kaum dokumentiert war und die Integration von Altsystemen modernisiert werden musste. Aufgrund des Zeitdrucks und der Bedeutung jedes hochkarätigen Verkaufs benötigte Christie's eine leistungsstarke, skalierbare, zuverlässige und sichere Hosting-Plattform für seine digitale Präsenz.  

Ein Global Player 

Aufgrund der globalen Präsenz von Christie's und der geschäftskritischen Bedeutung einer verfügbaren und reaktionsschnellen Infrastruktur für ein festes Auktionsdatum und eine feste Uhrzeit, die für Gebote in Echtzeit zur Verfügung steht, war eine hochverfügbare Infrastruktur für die Website erforderlich. Darüber hinaus musste die Lösung in mehreren Regionen, einschliesslich des chinesischen Festlands, verfügbar sein und allen Standards für Barrierefreiheit entsprechen, um ein aussergewöhnliches Benutzererlebnis zu bieten. 

Das Verfahren

ACTUM fand einen Weg, die komplexe Umgebung mit mehreren Dienstleistern und Softwareanbietern zu nutzen. Darüber hinaus musste die Synchronisierung von Arbeitsweisen und Workflows über mehrere Produktströme hinweg verwaltet werden. Entwicklerteams etablierten neue Sicherheits- und Penetrationsschutzstandards, während sie an ihrer Modernisierung arbeiteten. 

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Welche Lösung hat Christie's angewandt?

Die neue Lösung

Die Verwendung von Sitecore XP 9.3 mit SXA ermöglicht es Content-Editoren, bei der Erstellung neuer Inhalte für die Christie-Website Komponenten bequem per Drag & Drop zu verschieben. Die Lösung nutzt die skalierte Architektur von Sitecore XP wie xDB, xConnect und User Tracking. 

Die Befolgung der Helix-Architektur als Sitecores Best-Practices-Leitfaden ermöglicht einen effizienten Beitrag zum Entwicklungsprozess und stellt gleichzeitig sicher, dass die Software-Architektur hohe Standards aufweist. Durch die Migration der Website auf AzurePlatform as a Service konnte Christie's seine Wartungskosten erheblich reduzieren. 

ACTUM verbesserte die Reaktionszeiten des Supports, indem es die integrierten Überwachungs- und Warnfunktionen von Azure nutzte. Die Verwendung von Azure Blueprints und Cloud Best Practices ermöglicht es Christie's, eine neue Umgebung in wenigen Minuten einzurichten. Azure DevOps unterstützt den gesamten Lebenszyklus der Softwareentwicklung, indem es eine vereinfachte Benutzererfahrung bietet, die die Zeit bis zur Veröffentlichung verkürzt. Darüber hinaus sorgt die kontinuierliche Integration dafür, dass das Entwicklungsteam in dringenden Fällen sehr schnell reagieren kann. 

Office

Wie funktioniert das?

Vorteile für die Kunden

Office

Christie's verfügt jetzt über eine zuverlässige und leistungsfähige Webanwendung mit kompatibler Architektur. Einer der Vorteile der Lösung besteht darin, dass die Funktionen der Website auch bei hohem Besucheraufkommen eine hohe Leistung bieten. 

Da die neue Website den Standards der Web Content Accessibility Guidelines entspricht, ist sie mit dem Americans with Disabilities Act konform. Sie ermöglicht es Nutzern mit unterschiedlichen Fähigkeiten, mit der Website zu interagieren, zu navigieren und Christies.com zu erkunden. Alle Benutzer mit eingeschränktem Hör-, Bewegungs- oder Sehvermögen können neue Kunstwerke finden, Auktionen durchstöbern und auf Objekte bieten. 

31% mehr Besucher 

Die Zahl der identifizierbaren Kunden, die die Website täglich besuchen, ist im Vergleich zum Vorjahr deutlich gestiegen. 

75% weniger Kataloge 

Dank der Umstellung auf digitale Kanäle konnte Christie's die Zahl der gedruckten Kataloge erheblich reduzieren. 

2x mehr Zeit auf der Website 

Die Besucher verbringen jetzt doppelt so viel Zeit auf den neuen Auktions- und Los-Seiten wie auf den alten Seiten. 

Will Fischer
„ACTUM war der Schlüssel zu einem unserer bisher ehrgeizigsten Projekte. Die Neuplanung unserer Website erforderte eine Menge kreativer Problemlösungen, und ACTUM war grossartig darin, Lösungen anzubieten und zu liefern.“

Will Fischer, Produktverantwortlicher, Anwendungsbereitstellung und -wartung, Christie's 

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