ACTUM Digital und Dormer Pramet - Gewinner des SAP Quality Award

Die Herausforderung 

Dormer Pramet, ein globaler Anbieter von Zerspanungswerkzeugen und zugehörigen Dienstleistungen mit einem grossen Kundenstamm in über 100 Ländern weltweit, wurde durch das wachsende Interesse der Kunden am Online-Einkauf und am Zugang zu wichtigen Herstellerinformationen motiviert, das neue eCommerce-Portal aufzubauen. 

"Dormer Pramet ist in einem Marktsegment vertreten, in dem die Online-Präsenz sehr wichtig ist. Wir haben mehrere Länder mit unterschiedlichen Praktiken und einer Vielzahl von Altsystemen zusammengebracht. Und im Grunde genommen waren unsere Kunden nicht in der Lage, eine gemeinsame Erfahrung zu machen. Es war sehr schwierig, damit zu konkurrieren." - sagt Marek Černy, der Direktor von Dormer Pramet. 

Er fügte hinzu: " ...Unser erster erfolgloser Versuch eines E-Shops hat uns drei Jahre unseres Lebens gekostet, aber wir haben unsere Lektion gelernt und haben es nun geschafft, das gesamte Projekt in neun Monaten zu realisieren. Wir sehen es als eine Investition in unsere Geschäftsstrategie und sind uns bewusst, dass es sich um einen nie endenden Prozess handelt, denn die Welt verändert sich, und wir müssen darauf reagieren.... ". 

Die kurze Umsetzungszeit war die grösste Herausforderung für das Unternehmen. Um die gewünschten Ziele zu erreichen, wählte Dormer Pramet Actum in Zusammenarbeit mit SAP als vertrauenswürdigen Partner für die Implementierung einer komplexen B2B eCommerce Lösung.  

Die Lösung 

Actum arbeitete mit Dormer Pramet zusammen, um den bestehenden E-Shop durch eine neue Implementierung auf Basis der SAP Commerce Cloud Plattform zu ersetzen. Die Plattform unterstützt eine Vielzahl von Geschäftsmodellen und kann vollständig an die Bedürfnisse von Unternehmen und deren Kunden angepasst werden. Sie bietet Dormer Pramet Funktionen wie Web-Content-Management, Produktmanagement, Suche und Auftragsverwaltung. Alles läuft in der Cloud, ist anpassbar und skalierbar. 

Gemeinsam haben wir B2B Commerce für 32 Länder in weniger als 12 Monaten implementiert, wobei die ersten acht Länder innerhalb von rekordverdächtigen vier Monaten nach Projektbeginn eingeführt wurden. Diese Leistung zeigt, wie Zusammenarbeit und sorgfältige Planung in kurzer Zeit zu hervorragenden Ergebnissen führen können. 

Miloslav Vesely, Projektleiter bei Dormer Pramet, stellte fest: "Das gesamte Team hat sich sehr angestrengt. Wir haben das Projekt wie einen Marathonlauf behandelt, den wir die ganze Zeit über durchgesprintet sind und schliesslich Siegreich beendet haben.” 

Projektdurchführung und Schlüssel zum Erfolg 

Der Schlüssel zu unserem Erfolg war unsere Fähigkeit, schnell und konsequent voranzukommen, was wir durch ein fähiges Team, klare Kommunikation, einen agilen Ansatz und eine hervorragende Ausführung erreicht haben. Unser Team führte mehrere wichtige Initiativen ein, um die Projektkosten zu senken und um das Verhältnis von Software zu Dienstleistungen zu verbessern. 

"Während des Design- und Implementierungsprozesses legten wir hohen Wert auf eine schnelle Inbetriebnahme. Aus diesem Grund haben wir das Projekt in zwei Phasen aufgeteilt. In der ersten Phase haben wir das Portal in acht Ländern eingeführt und dann die restlichen Länder hinzugefügt. Die weitere Entwicklung des Portals bleibt Teil des Projekts und wird stetig fortgesetzt, da sich der Kunde für eine Lösung entschieden hat, die eine kontinuierliche und agile Entwicklung ermöglicht", sagt Michal Fedorko, Division Delivery Manager bei ACTUM Digital. 

Unser Projektmanagement-Ansatz beinhaltete die Überwachung und Kontrolle von Zeit, Budget und Umfang gegenüber dem Plan. Wir unterteilten den Projektumfang in hochrangige Bereiche mit flexiblen Grenzen und verwalteten Abweichungen als Teil unseres zweiwöchentlichen Sprint-Planungsprozesses. 

Der Qualitätsansatz war auf Vereinfachung ausgerichtet, selbst angesichts der zahlreichen Märkte, Vertriebskanäle und ERPs. Das Projekt zeichnete sich durch Innovationen in Bereichen wie komplexe Suchfunktionen, Auflistung von Produktvarianten und marktspezifische Einheiten und Produktnamen aus. 

Die Ergebnisse

Dank unserer kontinuierlichen Unterstützung war Dormer Pramet in der Lage, das Portal schnell und problemlos auf neue Gebiete auszuweiten. Das Portal wurde speziell mit schnellen Skalierungsmöglichkeiten entwickelt, so dass das Unternehmen schnell und sicher auf weltweite Marktveränderungen reagieren kann. 

Darüber hinaus konnte das Unternehmen seine Effizienz und Produktivität steigern, indem es die manuelle Bestellabwicklung reduzierte, den Bekanntheitsgrad seiner Unternehmens- und Produktmarken steigerte und einen besseren Einblick in die Kosten erhielt. 

"Als wir anfingen, und das war vor etwa einem Jahr, machten unsere Online-Verkäufe etwa 5 % des Gesamtumsatzes aus. Im Moment machen sie 15 % aus. Der Anstieg ist also sichtbar, aber wir stehen noch am Anfang unserer Reise". - sagt Jana Pekná, Marketing Manager für die Region EE bei Dormer Pramet. 

Der SAP Quality Award zeigt, dass Actum in der Lage ist, neue Standards in der Projektabwicklung zu setzen, und unterstreicht die Bedeutung starker Geschäftsbeziehungen und qualifizierter Fachleute, die diese Projekte erfolgreich machen. 

"Dieses Projekt hat uns bestätigt, wie wichtig zwei Trends sind, nämlich das richtige Timing und das Fachwissen. Es geht nicht nur um die Implementierung einer technischen Lösung, sondern auch um die Auswahl eines geeigneten Partners, der den Kunden erfolgreich durch den gesamten Prozess führt. Ich freue mich sehr, dass sich die erfahrene Digitalagentur Actum Digital mit uns zusammengetan hat." - sagt Hana Součková, CEO von SAP Czech Republic. 

Erwägen Sie die Implementierung von SAP-Commerce-Lösungen für Ihr Unternehmen? Wenn Sie die Hilfe von Fachleuten brauchen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.